Vind alle antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten en diensten. Of je nu op zoek bent naar informatie over het plaatsen van een bestelling, het retourneren van een luik of het oplossen van een probleem, we hebben de antwoorden die je nodig hebt.
Het antwoord op je vraag toch niet gevonden? Neem dan gerust contact op via het contactformulier en we helpen je graag verder.
Voor een hond of een poes is een hondenluik of poezenluik veel meer dan een speeltje: het is vrijheid, de mogelijkheid om z’n behoeft buiten “z’n nest” te doen, uitbreiding van z’n territorium, contact met de huisdier-vriendjes van de buren, …
Als je dus een dier hebt dat aanvankelijk wat schuw is om het luik te gebruiken, toon hem dat het luik een doorgang is, blokkeer z’n gebruikelijke weg en wees dan geduldig, geef ‘m de tijd om zelf de mogelijkheden te beseffen … dan komt het zeker goed ! We hebben al heel wat tips & tricks gekregen van klanten, lees zeker onze blog hierover.
Zeker ! Ons gepatenteerd systeem van flap is er voor ontworpen dat een klein dier (pup, poes, kitten) door het luik kan omdat het enkel het onderste latje moet openen terwijl een groot dier de volledige flap open duwt. Dit was een erg belangrijke stap in de ontwikkeling van onze luiken.
Tomsgates bouwt uitsluitend duurzame hondenluiken en poezenluiken. De toegangssystemen die bestaan op basis van chips halen dezelfde duurzaamheid niet en riskeren jou dus snel in de steek te laten. Daarenboven zijn chipsystemen niet erg diervriendelijk. Beter is om met de afsluitdeur aan jouw hond of kat duidelijk te maken dat het luik nu gesloten is.
Anders dan andere hondenluiken en kattenluiken, zijn de onze niet doorzichtig. Voor een dier dat passeert, is het dus niet duidelijk dat het een doorgang is maar bv. een rooster.
Een Tomsgates luik in de webwinkel komt standaard met een massieve afsluitdeur van 2 cm dik met stalen slot en hengsel. Daarenboven is het luik niet doorzichtig en ziet het er niet uit als een typisch hondenluik.
Wij bezorgen het pakket aan bpost die samenwerken met DHL en Postnl in sommige landen, bijvoorbeeld in Nederland. Mocht het kattenluikje of het hondenluik beschadigd aankomen of mocht er enig ander probleem of vraag zijn betreffende de aflevering, aarzel niet ons te contacteren. We brengen het meteen in orde ! Indien jouw luik beschadigd aankomen zullen we het meteen vervangen. De vervoerder wordt automatisch gekozen in onze webshop.
Indien je bij levering iets ontvangt dat anders is dan wat je in gedachte had bij bestelling, contacteer ons dan meteen. We lossen het meteen op ! Als we niet tot een oplossing komen die voor jou goed is, betalen we jou vanzelfsprekend terug.
Ieder dier heeft wat vet op z’n vacht en dat kan op het luikje gaan zitten. Dit kan je met een eenvoudig zeepsopje verwijderen. Mocht het luik na verloop van tijd wat schraal worden van de zon of de regen, kan je het licht opschuren en behandelen met olie voor hout. Behandel het liever een keertje teveel dan te weinig, het hout zal je dankbaar zijn en lang mooi blijven.
Onze hondenluiken en kattenluiken zijn duurzaam, gemaakt om jaren mee te gaan. Evenwel zijn onze rubbers en houtsoorten natuurlijke producten die gebreken kunnen vertonen. Deze materiaalgebreken zullen binnen de 2 jaar voorkomen, wat overeenkomt met de garantietermijn. Wij zullen dan de nodige herstellingen uitvoeren in garantie. Mocht er zich later nog een probleem voordoen, contacteer ons dan zeker want we zullen altijd een oplossing zoeken.
Je vindt hier alle afmetingen. Onze deurluiken zijn standaard voor deuren tot 6 cm maar zijn ook beschikbaar tot 15 cm. Aarzel niet ons te contacteren als er vragen over zijn !
Dat kan zeker !
Je maakt de opening, schuift het luik er in en schroeft het met 4 vijzen vast. We hebben als handleiding enkele installatievideos voorzien.
Indien je deze optie kiest word je gecontacteerd om een afspraak te maken voor onze installateur. De installateur zal op de afgesproken dag en uur jouw luik komen installeren, dit duurt ongeveer anderhalf tot twee uur voor een deurluik en ongeveer vijf uur voor een muurluik.
Wij nemen bouwafval mee, werken met stofafzuiging en laten alles netjes achter.
Zeker !
We hebben hier een ruime ervaring in en hebben daarvoor gespecialiseerd materiaal waardoor we stof-arm kunnen werken. Hier hebben we ongeveer vijf uren werk aan.
Ook het puin nemen we mee zodat alles netjes achter blijft.
Dit adviseren wij enkel met gehard glas (kan ook geïsoleerd gehard glas zijn. Hou er immers rekening mee dat er op glas veel spanning kan staan (bv. in de winter wanneer het buiten vriest en binnen warm is), waardoor de kans groot is dat gewoon glas zou gaan scheuren of barsten omwille van de opening van het luik.
Ook mogelijk is een gedeelte van het glas te vervangen door een paneel waar het luik in geïnstalleerd kan worden of een luik door de muur te installeren.
Je bent klant binnen de EU ?
Je bent klant buiten de EU ?
Alle prijzen zijn exclusief BTW
Inderdaad ! In België kan je onder bepaalde voorwaarden een mooi btw-voordeel halen, het installeren van jouw luik wordt dan zéér interessant !
Tijdens het produceren en klaarzetten van jouw bestelling houden we je op de hoogte.
Aarzel niet ons te contacteren als je iets dringend geleverd wil hebben.
Standaard levertermijnen:
| Plaats van Levering | Kosten verzekerde zending |
Levertermijn Rubberwood deurluiken en Nipper (S) eiken luiken |
Levertermijn andere webshop luiken |
| België | Deurluiken: 18,75 euro + BTW
Muurluiken: 32,14 euro +BTW |
6 tot 7 werkdagen | 11 tot 12 werkdagen |
EU-landen, Zwitserland en Verenigde staten |
Deurluiken: 25,89 euro + BTW
Muurluiken: 41,07 euro + BTW |
8 tot 10 werkdagen | 11 tot 13 werkdagen |
buiten de EU |
65,00 euro | 10 tot 15 werkdagen | 15 tot 20 werkdagen |
